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遵义市公安交通管理局以自我革命优环境强服务
2019-09-11 07:36    来源: 未知      点击:

  “同志,您好,请打开引擎盖,摆好三角架,准备接受车辆查验。”无论烈日三伏天,还是寒冬飘雪季,在遵义市车管所查验通道前,民警每天要重复说上百次这句话。随着机动车的与日俱增,该区域内工作人员基本是全天候满负荷运转。

  9月2日13时,记者走进查验区,“一站式”窗口受理岗秩序井然,工作人员没有午休,继续受理业务。查验通道前民警仔细检查着机动车的轮胎、车架号等。完成查验后,另一民警为群众安装好机动车号牌。

  查验通道内的民警个个皮肤黝黑,大热天的忙碌中,衣服常常湿了又干,干了又湿

  “以前,还偶有闲时,现在从早到晚都忙个不停。”民警呼彬行说:“深化放管服改革对我们是一种自我革命和流程再造,是以改革之力优化服务提升效能,真正从群众所需出发,打通联系服务群众的最后一公里。”

  市车管所“一站式”查验通道是遵义市公安交管局持续深入推进“放管服”改革工作的生动缩影。

  该通道机动车查验数量大,最多时达到326辆,日均查验车辆260辆以上,是中心城区其他车管查验区的4倍以上。采取“一站式”服务后,车辆平均排队时间由原来的几小时减少到目前的1小时以内。现场刚刚办完业务的市民王强说:“现在方便多了,30多分钟就全部办完了,民警还帮我们把号牌上好。”

  “今天专程来办理驾驶证联系方式变更业务,排队取号后几分钟就办好了。”市民罗开江从事运输工作很多年,他说,以前找代办,现在自己跑。因为大厅办理业务方便快捷,有些业务直接在手机上就能处理。有不清楚的地方,义务导办会很快帮忙解决。

  当天,记者在驾管业务大厅看见,义务导办工作人员热情地帮助群众在自助办理机前处理业务,免费照相的群众拿着相片,10多分钟就完成业务办理。

  向改革要活力,向改革要红利,向改革要效益。市公安交管局围绕“放管服”,持续深化改革。

  刀刃向内,削权瘦身,做到应放尽放、放无可放。市交管局出台《深化“放管服”优化营商环境六十条措施》,将治安、出入境、交管等业务进行全面整合,将43项、39项、35项交管业务分别下放到市级、县级、乡(镇)政务中心,逐步实现公安类业务一窗通办;将进口汽车注册登记、汽车类转移登记业务等权限全部下放到县级车管所,将交管服务向农村基层派出所延伸。截至目前,全市已有64个乡镇派出所开通了13类交管业务。

  更多的“放”,是为了延伸触角、拓展服务。目前,市交管局把8项驾驶证业务、12项机动车业务延伸到10家银行、9家保险公司和282个邮政公司营业网点,实现交管业务“社会办理”;与中心城区4家医院深化合作,实现体检、期满换证等驾驶证业务在医院一次性办结;将机动车转移登记业务下放到二手车交易市场登记服务站,将机动车临牌核发业务下放到全市31家机动车销售企业,实现部分车管业务“一站式”办理,通过密织服务网络,缩短服务半径。

  更多的“管”,是为了激活内生动力,形成整体合力,以精准监管、常态监管、智能监管,确保下放权限接得住、管得好。目前,已建设车管业务信息化监管中心,完善社会服务网点监管机制,配置专门监管人员设备,对驾驶人考试、机动车检测等进行全过程音视频监管;成立“网办”中心,利用大数据研判手段,定期对各部门办理的业务进行监控;通过夯实监管责任,不断促进队伍建设和业务办理规范化,今年以来共查处检测机构44家、社会化考场35家。同时,推行查验区域封闭式管理模式,从空间上物理隔离非法中介人员进入交管办事区域,净化了车管环境。

  更多的“服”,不仅体现在车管服务环境的持续优化上,而更体现在“零障碍”“零跑腿”的流程服务再造中。

  在硬件方面,市交管局投入资金近1000万元,香港最快报码开奖结果,加快车管所基础设施建设,完成车管所本部机动车通道式查验区建设,改造泥桥业务大厅,建设车管二分所。已规划在新蒲新区建设大型车管所,形成了以局车管所为中心,主城区东西南北为补充,11个县(市)为分支的车管服务网格。在软件方面,充实20余名警力到车管所,实行延时、错时及中午、周末、节假日“三不休息”服务制度,优化“流动车管、上门服务”的便民政策,实现“网上预约、自助办理”多元模式。推行定期轮岗、岗前点评、业务回访等机制;出台召回管理制度,先后对14名窗口业务人员实施轮换,对6名民警实施召回。

  此外,还启用了“云车服”大数据服务系统,实现车辆抵押解押信息在车主、汽车经销商、金融机构、车管所之间共享;积极依托互联网交管12123平台,开通25项网上交管业务;自主开发“车辆上户预约系统”,方便群众自主安排业务办理时间。通过这些科技产品,实现了数据多跑路,群众少跑腿,让群众真正感受到了“放管服”改革带来的高效、便捷服务。

  “从每天提前半小时到岗进行早点评,到最后一名群众离开实施晚点评;从一次性告知群众办理事项,到每天不午休、节假日不休为群众服务;从围绕方便群众、快速办理、一窗通办做加减乘法,到现场群众意见簿上的留言与点赞一切的改革为了人民,需要壮士断腕、革旧图新、再造流程,才能优化服务、惠利民生。”市公安交管局政委陶冬说:“我们力求每一条举措都致力于密织服务网络,把便民服务触角延伸到地域末梢。”

  经过一年多的整顿,广大交通民(辅)警真正认识到:“放管服”改革,就是要怀敬民之心、行简政之道、施公平之策,就是要真正树立起“以人民为中心”的发展思想,坚持以群众的需求为导向。“放管服”改革对于遵义交警,是一场以车管窗口工作为重点的效能革命,也是一场“不忘初心、牢记使命”的精神洗礼。通过改革和整顿,有效地增强了广大公安民(辅)警守纪律、守规矩的意识,提高了广大公安交警尤其是车管窗口一线工作人员服务群众的能力和水平。

  经过一年多的全力攻坚,公安部“放管服”改革“20+10”项措施在遵义全面落地落实。今年8月,社会第三方民调机构测评显示,全市交通管理综合满意度为93.78分,较去年同期大幅度上升。(记者李培松)

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